NORMAS DE SALA

• Está terminantemente prohibido el uso de móviles, cámaras, relojes digitales o cualquier otro tipo de herramientas traída del exterior dentro de la sala. Disponiendo de taquillas videovigiladas donde los participantes podrán guardar todos sus enseres personales de forma segura. 

• Prohibida la entrada al recinto con chicles, caramelos o cualquier tipo de comida y bebida.

• No se pueden forzar, empujar, golpear o romper el decorado ni los elementos de atrezzo. Aquellos elementos que no sean de utilizadas para el desarrollo del juego aparecerán debidamente señalizados y no se deberán utilizar y mucho menos alterar.

• Los sistemas de seguridad, electricidad o audio de las instalaciones no deben ser manipulados bajo ninguna circunstancia.
• No se manipulan cables, hilos ni ningún elemento señalizado con una cinta amarilla y negra.

• El no cumplimiento de estas normas o de las indicaciones dadas por los Game Master de la empresa podrá suponer el fin del juego y la salida de la sala sin derecho a compensación alguna.

SISTEMAS DE SEGURIDAD

• Todas nuestras salas están dotadas de sistemas de videovigilancia tanto para facilitar el seguimiento del juego como para asegurar la seguridad de sus participantes. 

• Los jugadores deberán obedecer en todo momento las directrices de la señalización y de los Game Master.

• En caso de emergencia la sala está dotada de iluminación de emergencia, extintores y cartelas que indican la salida de emergencia, así como se deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal del Escape Room.

• Cualquier jugador podrá decidir salir de forma anticipada del recinto, siempre y cuando sea por motivos justificados, aunque esto supondrá que no pueda volver a entrar ya que se entorpecería el desarrollo y continuidad del juego. 

• Dispondremos de un botiquín básico para llevar a cabo alguna cura o vendaje en caso de que fuera necesario. Sin embargo no nos hacemos responsables de los daños y prejuicios que se puedan causar los jugadores por la mala utilización de las instalaciones. 

ADMISIÓN A LA EXPERIENCIA 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Las sesiones pueden ser canceladas en cualquier momento, sin embargo el dinero de confirmación de reserva, no se reembolsará si la cancelación no se realiza con al menos 3 días de antelación a la sesión programada.

• No se podrá llevar a cabo un cambio de hora y día de una sesión ya confirmada, si no se notifica con al menos 3 días de antelación a la sesión programada.

• Si la reserva está pendiente de confirmación, puede ser cambiada o cancelada en cualquier momento sin ningún problema.

• Si la empresa tuviera algún imprevisto que impidiera llevar a cabo la sesión, el pago de confirmación será automáticamente reembolsado. El reembolso se realizará a la misma persona y mediante el mismo método de pago.

• El plazos de devolución serán de 24-48h después de la cancelación de la sesión

• En los casos en los que las sesiones están programadas y confirmadas con más de 45 días de antelación, el pago de confirmación de sesión no será reembolsado.

• Ante cualquier duda respecto a la política de cancelación y reembolso, por favor, consultela antes de realizar el pago de confirmación de sesión.

• En caso de que se requiera una cancelación se pueden poner en contacto con nosotros por teléfono: 613 51 22 55 o mail: purgatorium.scaperoom@gmail.com, en nuestro horario habitual.

• Para Purgatorium Escape Room, no existe ninguna excepción que pueda suponer una alteración de la Política de Cancelación, pues está realizada para proteger tanto a los clientes como al negocio. 

• Se aceptará solo un máximo de 2 cambios de fecha por reserva.

• Rogamos avisar de los cambios y las cancelaciones lo antes posible. 

CAMBIOS EN EL NÚMERO DE PERSONAS 

• Se permitirá siempre y cuando no se supere el número máximo (8) o mínimo (2) acordado de participantes por grupo y sea notificado a la Escape Room con anterioridad. 

NORMAS COVID-19