NORMAS DE SEGURIDAD

NORMAS DE SALA

Está terminantemente prohibido el uso de móviles, cámaras, relojes digitales o cualquier otro tipo de herramientas traída del exterior dentro de la sala. Disponiendo de taquillas donde los participantes podrán guardar todos sus enseres personales.
Prohibida la entrada al recinto con chicles, caramelos o cualquier tipo de comida y bebida.
No se pueden forzar, empujar, golpear o romper el decorado ni los elementos de atrezzo. Aquellos elementos que no sean de utilizadas para el desarrollo del juego aparecerán debidamente señalizados y no se deberán utilizar y mucho menos alterar.
Los sistemas de seguridad, electricidad o audio de las instalaciones no deben ser manipulados bajo ninguna circunstancia.
El no cumplimiento de estas normas o de las indicaciones dadas por los Game Master de la empresa podrá suponer el fin del juego y la salida de la sala sin derecho a compensación alguna.

Todas nuestras salas están dotadas de sistemas de videovigilancia tanto para facilitar el seguimiento del juego como para asegurar la seguridad de sus participantes.
Los jugadores deberán obedecer en todo momento las directrices de los Game Master.
En caso de emergencia la sala está dotada de iluminación de emergencia, extintores y cartelas que indican la salida de emergencia, así como se deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal del Scape Room.
Cualquier jugador podrá decidir salir de forma anticipada del recinto, siempre y cuando sea por motivos justificados, aunque esto supondrá que no pueda volver a entrar ya que se entorpecería el desarrollo y continuidad del juego.
Dispondremos de un botiquín básico para llevar a cabo alguna cura o vendaje en caso de que fuera necesario. Sin embargo no nos hacemos responsables de los daños y prejuicios que se puedan causar los jugadores por la mala utilización de las instalaciones.

Los grupos deben llegar al lugar con 15 minutos de antelación: De esta manera se asegurará la flexibilidad de las sesiones y la puntualidad.
Los retrasos en la llegada se descontarán del tiempo de la experiencia. Pasados 15 minutos de la hora acordada no podremos garantizar la entrada al juego ya que la partida se podría solapar con las de las siguientes horas.
Los Game Master del equipo de Purgatorium Escape Room pueden impedir la entrada al juego a personas que se encuentren en estado de alteración, embriaguez o que no cumplan las condiciones necesarias para realizar la actividad con las suficientes garantías de seguridad y respeto tanto para sí mismo como para sus compañeros o para la propiedad.
Aconsejamos ir al baño antes de entrar a la experiencia Escape Room, una vez se haya puesto en marcha el juego no se podrá ir.
Rogamos a los grupos que lleguen con antelación no llamar a la puerta, así como mantener en todo momento niveles de volumen adecuados y un correcto comportamiento en el exterior del complejo para evitar molestar tanto a el grupo que se encuentre realizando la experiencia, como a la comunidad de vecinos que nos rodean.

Se puede cancelar o cambiar una reserva hasta 3 días antes ya sea vía telefónica, mensaje de WhatsApp, correo electrónico o a través de la aplicación habilitada para la realización de reservas.
Se aceptará solo un máximo de 2 cambios de fecha por reserva.
Rogamos avisar de los cambios y las cancelaciones lo antes posible.

Se permitirá siempre y cuando no se supere el número máximo (8) o mínimo (2) acordado de participantes por grupo y sea notificado a la Escape Room con anterioridad.

No reservar o cancelar la reserva en caso de haber dado positivo en Covid-19, se sospeche que pudiera serlo, se tengan síntomas compatibles a los del Covid-19 o se haya estado en contacto con un positivo en los días previos juego.
Aunque el Real Decreto 286/2022, de 19 de abril, establece la no obligatoriedad del uso de mascarilla en espacios interiores, seguirá siendo obligatorio el uso de mascarilla en zonas comunes y recomendable durante el juego, en especial si los jugadores no son convivientes.
Está prohibido el uso de los baños salvo en los casos estrictamente necesarios y la entrada será individual, salvo en caso de personas que necesiten asistencia.
El juego podrá ser finalizado si se observan conductas impropias o que vulneren las medidas de higiene y seguridad como lo son quitarse la mascarilla, escupir etc.
Purgatorium Escape Room, a su vez, tomará las pertinentes medidas de higiene y desinfección de acuerdo a lo establecido por normativa, procediéndose a la desinfección de los diferentes espacios y materiales de juego tras cada sesión.
Se asegurará la ventilación del local entre grupo y grupo y se pondrá a disposición de los participantes gel hidroalcohólico tanto a la entrada como dentro de la sala.
Contamos además con otras medidas de control y protocolos de actuación ante casos de contagio.